Política de Privacidade

1. Introdução

A QRAtivo ("nós", "nosso") valoriza a privacidade dos usuários da plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada com hash criptográfico).
• Dados de uso: registros de acesso, ações na plataforma e logs de navegação.
• Dados de pagamento: processados exclusivamente pelo Mercado Pago. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
• Dados de ativos: informações cadastradas pelo usuário sobre equipamentos, manutenções e documentos anexados.

3. Finalidade do tratamento

• Prover e manter o funcionamento da plataforma.
• Autenticar e autorizar o acesso dos usuários.
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
• Enviar comunicações operacionais (alertas de manutenção, recuperação de senha).
• Melhorar a experiência do usuário e a plataforma.

4. Base legal

O tratamento dos dados é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD (art. 7º): execução de contrato (uso da plataforma), consentimento (cookies não essenciais), e legítimo interesse (melhoria do serviço e segurança).

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Mercado Pago: para processamento de pagamentos.
• Amazon Web Services (AWS): infraestrutura de hospedagem e armazenamento.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores da AWS com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Senhas são armazenadas com hash criptográfico (bcrypt). Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

7. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados com base em consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@qrativo.com.br

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação e preferências). Cookies de terceiros (Mercado Pago) são utilizados apenas para processamento de pagamentos, mediante consentimento.

9. Retenção de dados

Os dados pessoais são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais. Após a exclusão da conta, os dados são removidos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos alterações significativas por e-mail ou por aviso na plataforma.